É possível poupar numa reparação comprando as peças online?
Sim, por vezes. Uma peça pode custar bastante menos online. Para saber quanto vai poupar no conjunto da reparação, some o preço da peça, os portes de envio e o custo da substituição na oficina.
Se o veículo tiver de ficar na oficina
- Posto de trabalho — 30 CHF por hora faturável, com IVA incluído.
- Esta tarifa aplica-se quando a reparação é interrompida por causa de uma peça incompatível ou defeituosa fornecida pelo cliente e o veículo continua a ocupar um posto de trabalho. Quando a substituição decorre como previsto, a ocupação do posto está incluída no preço da intervenção.
- Estacionamento da oficina — 10 CHF por dia.
- Se for possível deslocar o veículo em segurança para o estacionamento enquanto se aguarda a peça, a tarifa de estacionamento aplica-se a partir do momento em que o posto de trabalho é libertado. A tarifa também se aplica se o veículo permanecer no estacionamento depois do prazo de levantamento combinado.
Antes do trabalho, acordamos consigo quando começa a cobrança, o tempo faturável e o montante máximo destes encargos.
Exemplo com pastilhas de travão dianteiras Brembo para um Volkswagen Passat de 2019
As pastilhas e os filtros ilustram uma situação habitual na oficina. Um mesmo modelo pode ter várias referências de peças e, por vezes, a incompatibilidade só se torna evidente durante a substituição. Todos os valores do exemplo incluem IVA.
| Custo | Pastilhas compradas online | Pastilhas encomendadas pela ReVe Auto |
|---|---|---|
| Jogo de pastilhas dianteiras | 40,99 CHF | 155,66 CHF |
| Envio | 21,95 CHF | Incluído |
| Substituição | 97,29 CHF | 97,29 CHF |
| Total se as pastilhas forem compatíveis | 160,23 CHF | 252,95 CHF |
Se as pastilhas forem compatíveis, a compra online permite poupar 92,72 CHF.
Se as pastilhas forem incompatíveis e o veículo tiver de ficar no posto de trabalho durante quatro horas faturáveis acordadas, as contas mudam. A encomenda online com portes custa 62,94 CHF, as pastilhas adequadas do fornecedor local 155,66 CHF, a substituição 97,29 CHF e a ocupação do posto 120 CHF. O total é de 435,89 CHF, mais 182,94 CHF do que se a ReVe Auto tivesse encomendado as pastilhas logo de início. Se o vendedor reembolsar a encomenda online, a diferença diminui pelo valor reembolsado.
Pretende trazer a sua própria peça?
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O que mostram os estudos
Consultámos dados publicados para o ajudar a avaliar a compra de peças online. Uma referência errada ou um artigo danificado durante o envio pode atrasar uma reparação.
- Compras online na Suíça. Em 2025, 3,86 % dos compradores que fizeram encomendas online nos três meses anteriores ao inquérito disseram ter recebido um bem ou serviço diferente do encomendado, ou um artigo danificado. O valor abrange todas as categorias de compra. Tabela do Eurostat
- Peças encomendadas por oficinas. Em 2017, 900 oficinas independentes de seis países europeus declararam devolver ao seu principal fornecedor, em média, 9 % das peças. Cerca de três quartos das devoluções diziam respeito a peças inadequadas. O valor inclui os casos em que a oficina encomendou deliberadamente várias referências para encontrar a correta. Relatório do ICDP, figura 4
- Exemplo de um vendedor de peças online. Num caso publicado pela Miva, os clientes pediram a devolução de uma peça incompatível em 6,2 % das encomendas online. Após a correção dos dados de compatibilidade, a percentagem desceu para 1,4 %. Estudo de caso da Miva
O risco depende do veículo, da peça e do vendedor. Antes de comprar, confirme como funciona a troca, quanto tempo demora e quem paga o envio da devolução. Isso pode influenciar o prazo de reparação.