Peut-on économiser sur une réparation en achetant ses pièces en ligne ?
Oui, parfois. Une pièce peut coûter sensiblement moins cher en ligne. Pour savoir combien vous économiserez sur l’ensemble de la réparation, additionnez le prix de la pièce, les frais de livraison et le coût de son remplacement au garage.
Si le véhicule doit rester au garage
- Poste de travail — 30 CHF par heure facturable, TVA comprise.
- Ce tarif s’applique lorsque la réparation est interrompue à cause d’une pièce incompatible ou défectueuse fournie par le client et que le véhicule continue d’occuper un poste de travail. Lorsque le remplacement se déroule comme prévu, l’occupation du poste est comprise dans le prix de l’intervention.
- Parking du garage — 10 CHF par jour.
- Si le véhicule peut être déplacé en toute sécurité sur le parking en attendant la pièce, le tarif de stationnement s’applique dès que le poste de travail est libéré. Ce tarif s’applique également si le véhicule reste sur le parking après le délai de reprise convenu.
Avant les travaux, nous convenons avec vous du début de la facturation, de la durée facturable et du montant maximal de ces frais.
Exemple avec des plaquettes de frein avant Brembo pour une Volkswagen Passat de 2019
Les plaquettes et les filtres illustrent une situation courante en atelier. Pour un même modèle de voiture, plusieurs références peuvent exister et l’incompatibilité apparaît parfois au moment du remplacement. Tous les montants de cet exemple sont indiqués TVA comprise.
| Coût | Plaquettes achetées en ligne | Plaquettes commandées par ReVe Auto |
|---|---|---|
| Jeu de plaquettes avant | 40,99 CHF | 155,66 CHF |
| Livraison | 21,95 CHF | Incluse |
| Remplacement | 97,29 CHF | 97,29 CHF |
| Total si les plaquettes conviennent | 160,23 CHF | 252,95 CHF |
Si les plaquettes conviennent, l’achat en ligne permet d’économiser 92,72 CHF.
Si les plaquettes ne conviennent pas et que le véhicule doit rester sur un poste de travail pendant quatre heures facturables convenues, le calcul change. La commande en ligne avec livraison coûte 62,94 CHF, les plaquettes adaptées chez le fournisseur local 155,66 CHF, le remplacement 97,29 CHF et l’immobilisation du poste 120 CHF. Le total atteint 435,89 CHF, soit 182,94 CHF de plus que si ReVe Auto avait commandé les plaquettes dès le départ. Si le vendeur rembourse la commande en ligne, la différence diminue du montant remboursé.
Vous souhaitez apporter votre propre pièce ?
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Ce que montrent les études
Nous avons consulté des données publiées pour vous aider à évaluer l’achat de pièces en ligne. Une erreur de référence ou un article endommagé à la livraison peut retarder une réparation.
- Achats en ligne en Suisse. En 2025, 3,86 % des acheteurs ayant commandé en ligne au cours des trois mois précédant l’enquête ont déclaré avoir reçu un bien ou un service qui ne correspondait pas à leur commande, ou un article endommagé. Le chiffre couvre toutes les catégories d’achats. Tableau Eurostat
- Pièces commandées par des garages. En 2017, 900 réparateurs indépendants de six pays européens ont déclaré retourner en moyenne 9 % des pièces à leur fournisseur principal. Environ trois quarts des retours concernaient des pièces inadaptées. Ce chiffre comprend les cas où le garage avait volontairement commandé plusieurs références pour trouver la bonne. Rapport ICDP, figure 4
- Exemple d’un vendeur de pièces en ligne. Dans un cas publié par Miva, les clients ont demandé un retour pour une pièce inadaptée sur 6,2 % des commandes en ligne. Après correction des données de compatibilité, ce taux est descendu à 1,4 %. Étude de cas Miva
Le risque pour votre commande dépend du véhicule, de la pièce et du vendeur. Avant d’acheter, vérifiez comment se passe un échange, combien de temps il prend et qui paie le retour. Cela peut faire une différence sur le délai de réparation.